Tu plan de mantenimiento está diseñado para asegurar que tu sistema funcione sin problemas y con la máxima seguridad. Incluye:

– Actualizaciones periódicas de software para mantener tu sistema al día.
– Revisiones de seguridad y parches para proteger tus datos.
– Copias de respaldo programadas para evitar pérdida de información.
– Corrección de errores y optimización del rendimiento.
– Soporte técnico para resolver dudas o incidencias.

Adicionalmente, realizamos revisiones regulares del desempeño de tus aplicaciones y sugerimos mejoras para optimizar su funcionamiento.

Para solicitar mejoras adicionales o nuevas funcionalidades en tu software, por favor envía un correo electrónico a [email protected] con una descripción detallada de tus requerimientos. Incluye información sobre la funcionalidad deseada, los objetivos que buscas cumplir y cualquier ejemplo o material de referencia que pueda ayudarnos a entender mejor tu solicitud. Nuestro equipo evaluará la solicitud y te contactará para discutir tiempos y costos estimados.

Nos comprometemos a responder a tu ticket en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del asunto. Las solicitudes simples suelen obtener una respuesta en menos de un día, mientras que los casos más complejos pueden requerir hasta 48 horas para un seguimiento detallado. Si tu incidencia es urgente, indícalo en el ticket para priorizar la atención.

Para crear un ticket de soporte, sigue estos pasos:

1. Ingresa al portal de soporte con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Dirígete al menú “Tickets” y selecciona la opción “Agregar nuevo”.
3. Completa el formulario con una descripción detallada de tu problema o solicitud.
4. Adjunta archivos (capturas de pantalla o documentos) si son necesarios.
5. Haz clic en “Enviar” para registrar el ticket. Recibirás un correo electrónico de confirmación y un número de ticket para seguimiento.